“我爸看短劇花一萬(wàn)多元”！算法精準圍獵中老年人，有公司注冊上百個(gè)小程序

　　“我爸爸看短劇已經(jīng)花了一萬(wàn)多塊錢(qián)了！”“這種短劇現在侵害的都是中老年人！”北京商報記者調查發(fā)現，目前，部分短劇小程序平臺利用“免費觀(guān)看后續”等誘導性廣告標語(yǔ)，為中老年人設下了難以脫身的充值消費“連環(huán)套”。而這些“連環(huán)套”運行的底層邏輯，往往離不開(kāi)基于大數據的精準推送。在成為中老年群體日益流行的娛樂(lè )方式的同時(shí)，微短劇能否對中老年群體起到積極影響？微短劇行業(yè)該如何更好地保護中老年人的合法權益？

　　小額多次 看個(gè)短劇花費上萬(wàn)

　　“我爸平時(shí)省吃省用的，沒(méi)想到給短劇花錢(qián)是真舍得啊，一個(gè)月就花三千多?！碑斦劦郊抑虚L(cháng)輩的短劇“癮”，上班族張莫滿(mǎn)面愁容地說(shuō)道。

　　據張莫透露，她的父親看短劇已經(jīng)有半年多的時(shí)間，期間多次在短劇平臺上充值69元、99元、360元不等金額，累計充值已經(jīng)接近萬(wàn)元。

　　然而，張莫父親的情況并非個(gè)例。

　　北京商報記者注意到，僅在小紅書(shū)平臺，與“老人短劇被騙怎么退錢(qián)”相關(guān)帖子已有509篇。不少消費者發(fā)帖表示，自己家中老人累計被各類(lèi)短劇小程序扣費近萬(wàn)元。

　　“我爸爸陸陸續續被這些短劇小程序扣了將近一萬(wàn)塊，每次都是19.9元、29.9元這種小錢(qián)，但累積起來(lái)就是大數了?！壁w女士忿然說(shuō)道。

　　趙女士進(jìn)一步解釋道，當她的父親在一個(gè)短劇小程序中完成充值后，該小程序不僅會(huì )停止更新能夠免費觀(guān)看的短劇全集，還會(huì )另放入其他短劇開(kāi)頭的幾集，“如果想看后面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個(gè)小程序進(jìn)行再次充值。這家公司注冊了上百個(gè)小程序，就這樣循環(huán)吊著(zhù)人付費”。

　　“免費餡餅”是消費陷阱

　　目前，各平臺需要付費觀(guān)看的短劇小程序，收費模式大多分為點(diǎn)券充值、周卡、月卡、年卡這幾種類(lèi)型。

　　北京商報記者在某社交平臺搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“劇場(chǎng)”，并隨機選取一個(gè)名為“冬絮劇場(chǎng)”的小程序，花費14.9元購買(mǎi)了該平臺的“7天免費看會(huì )員”。

　　接下來(lái)，在使用該小程序的過(guò)程中，北京商報記者發(fā)現，在其側邊不斷閃爍“領(lǐng)幣看劇”的廣告標語(yǔ)，點(diǎn)開(kāi)后是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶某企業(yè)微信客服二維碼。另外，在該廣告下方還充斥著(zhù)“美女主演1對1陪看”“免費短劇天天看”等誘導性廣告語(yǔ)。

　　北京商報記者順藤摸瓜，添加了該客服的企業(yè)微信。隨即，在該客服的聊天框內彈出了“念初短劇”的小程序卡片，廣告標語(yǔ)上赫然寫(xiě)著(zhù)“點(diǎn)擊繼續觀(guān)看后續精彩劇情”；而該客服也給記者發(fā)來(lái)了“現在給您推薦免費短劇，不需充值！直接點(diǎn)擊上面短劇卡片觀(guān)看”這樣的標語(yǔ)。

　　需要指出的是，“念初短劇”與“冬絮劇場(chǎng)”是兩個(gè)完全不同的小程序，消費者需要在“念初短劇”中再次完成充值，才能觀(guān)看這部所謂“免費”短劇的全集內容。

　　北京商報記者調查發(fā)現，與“冬絮劇場(chǎng)”隸屬于同一家公司的短劇小程序共有4個(gè)。此外，天眼查資料顯示，小程序“念初短劇”與“冬絮劇場(chǎng)”所屬公司雖然不同，但兩家公司的股東、實(shí)控人完全相同，均為股東黃玉民持有80%公司股份、李靖蓉持股20%。

　　值得注意的是，上述小程序均設置了不可轉發(fā)的限制：當北京商報記者首次在iOS系統完成“冬絮劇場(chǎng)”的充值后，便無(wú)法使用其他非充值微信號再次搜索到該小程序。而當記者設法在另一微信號中打開(kāi)該小程序并試圖充值時(shí)，卻被提示“iOS功能暫不可用”。

　　基于算法的“定向誘餌”

　　中老年群體之所以會(huì )沉迷短劇，在初期都離不開(kāi)短劇平臺的精準推送。

　　“針對短劇平臺的營(yíng)銷(xiāo)渠道，通常遵循‘用戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就到哪里’的原則?！逼髽I(yè)數智化轉型顧問(wèn)駱建華告訴北京商報記者，對于已經(jīng)使用相對固定的“短劇小程序”的用戶(hù)群體，小程序可以通過(guò)用戶(hù)在這些短劇小程序里面的相關(guān)瀏覽行為數據，結合短劇的“產(chǎn)品畫(huà)像標簽”實(shí)現精準推薦。

　　“對于還未使用短劇小程序的用戶(hù)群體，則是通過(guò)公眾號、視頻號等營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行大數據精準投流拉新?！瘪樈ㄈA談道。

　　而對于消費者提到的“不同小程序之間跳轉”的現象，駱建華則對北京商報記者指出，微信小程序之間的用戶(hù)數據是可以共享的，但需要遵循一定的規則和步驟：根據微信開(kāi)放文檔，云開(kāi)發(fā)支持跨賬號環(huán)境（資源）共享（即一個(gè)小程序的云開(kāi)發(fā)資源可以授權共享給同主體下其他小程序/公眾號使用）。

　　“這意味著(zhù)，如果兩個(gè)小程序屬于同一個(gè)主體，它們可以通過(guò)云開(kāi)發(fā)環(huán)境共享功能來(lái)實(shí)現用戶(hù)數據的共享。需要注意的是，信息共享涉及到用戶(hù)隱私和數據安全等問(wèn)題，需要嚴格遵守相關(guān)法律法規，并采取必要的安全措施，確保用戶(hù)信息的安全和合規性?！?/p>

　　另外，駱建華提到，開(kāi)發(fā)者可以實(shí)現小程序之間的跳轉，即允許小程序跳轉到任意其他小程序，無(wú)需任何關(guān)聯(lián)或綁定在同一個(gè)公眾號，但每個(gè)小程序可跳轉的其他小程序數量限制為不超過(guò)10個(gè)。

　　可打造老人版“青少年模式”

　　中國網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)協(xié)會(huì )發(fā)布的《中國微短劇行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)（2024）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）顯示，在微短劇用戶(hù)年齡分布中，50歲以上中老年用戶(hù)占比高達29.9%。

　　“微短劇中有不少以中老年群體為主角的作品，這與傳統影視劇以中青年為主角有較大不同。這類(lèi)內容吸引了時(shí)間充實(shí)、付費意愿較強的銀發(fā)一族，滿(mǎn)足了他們一直被忽視的娛樂(lè )需求?！薄栋灼?shū)》顯示。

　　但也有調查發(fā)現，消費者尤其是老年消費者無(wú)法簡(jiǎn)單明確獲悉充值可解鎖的集數，容易陷入反復充值、多次充值的套路。部分短劇觀(guān)看渠道雖然對劇集充值價(jià)格進(jìn)行明示，但充值金額、廣告、用戶(hù)須知等關(guān)鍵信息使用小號字體，對全劇所需虛擬幣總數明示不清，多種付費選項花樣繁多，對老年用戶(hù)并不友好。

　　浙大城市學(xué)院心理中心專(zhuān)職教師、中國心理學(xué)會(huì )臨床心理學(xué)注冊心理師符國帥曾就此問(wèn)題提出：“現在很多平臺針對未成年人群體會(huì )跳出提醒彈窗或打造專(zhuān)門(mén)青少年模式。若平臺能打造更適合老人的防沉迷和風(fēng)險警示模式，也不失為一個(gè)好方法?！?/p>

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江也建議，應當參考未成年人模式，平臺可以考慮提供針對老年人等重點(diǎn)人群的服務(wù)版本，通過(guò)優(yōu)化自動(dòng)續費機制，將有關(guān)收費方式、收費標準、收費上限等信息突出顯示、放大字號，增強針對老年人的數字包容，減少老年人沖動(dòng)消費情況。

　　此外，針對微短劇收費存在費用高、不透明、誘導付費、維權困難等問(wèn)題，今年5月，廣電總局有關(guān)部門(mén)啟動(dòng)專(zhuān)項治理。6月1日，國家廣電總局發(fā)布的《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》正式實(shí)施生效，這意味著(zhù)“野蠻生長(cháng)”的微短劇行業(yè)，邁入“強監管”的新階段。

　?。▉?lái)源：北京商報 原標題：被算法“誘惑”的老年人：免費短劇 充值上萬(wàn)）