乘風(fēng)踏浪，智繪新篇——美年健康董事長(cháng)俞熔2025年新年賀詞

　　親愛(ài)的美年同仁們、家人們，尊敬的各位客戶(hù)、合作伙伴以及關(guān)心、支持、幫助美年健康的各界朋友們：

　　祥龍辭歲留余慶，金蛇迎春?jiǎn)⑿鲁?。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹代表美年健康集團，向過(guò)去一年里為公司發(fā)展辛勤付出的每一位同仁致以最誠摯的新年祝福，向始終支持我們的客戶(hù)、合作伙伴和各界朋友們表示最衷心的感謝！?

　　回首2024年，以人工智能技術(shù)為主要代表的第四次科技浪潮奔涌向前，正在重塑著(zhù)各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與服務(wù)模式。國內人工智能大模型（AIGC）進(jìn)入垂直類(lèi)應用階段，給消費醫療與健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了廣闊市場(chǎng)空間。與此同時(shí)，國內提振消費的政策東風(fēng)浩蕩而來(lái)，消費醫療、銀發(fā)經(jīng)濟、數據資產(chǎn)等利好政策不斷出臺，使主動(dòng)健康與消費醫療成為風(fēng)口行業(yè)與黃金賽道。

　　2024年，是美年健康成立20周年，對5.6萬(wàn)名美年人來(lái)說(shuō)，有著(zhù)非凡的紀念意義。2024年，美年健康乘風(fēng)踏浪，緊抓新的時(shí)代發(fā)展機遇，以科技創(chuàng )新引領(lǐng)公司全面發(fā)展。2024年8月28日，美年健康在20周年慶典上鄭重提出未來(lái)十年的宏偉目標——從預防醫學(xué)領(lǐng)域健康體檢行業(yè)的頭部企業(yè)，發(fā)展成為數智化健康管理時(shí)代的領(lǐng)軍者。這一年，我們強化產(chǎn)品力建設，強化差異化學(xué)科優(yōu)勢，持續提升醫療品質(zhì)、客戶(hù)體驗和品牌價(jià)值，為守護近3000萬(wàn)客戶(hù)生命健康貢獻了力量。

　　這一年，我們把 “ALL in 數字化”升級成“ALL in AI”戰略，全維度加速布局AI技術(shù)應用。美年健康的AI布局主要體現在不斷推出AI專(zhuān)精特新產(chǎn)品，利用AI賦能營(yíng)銷(xiāo)，賦能精細化運營(yíng)，賦能重塑體檢服務(wù)鏈條等四個(gè)方面。2024年，美年健康發(fā)布了國內首款AI健管機器人——“健康小美”，邁出了數智化健康管理的關(guān)鍵一步，打造了AI與醫療健康深度融合的成功典范，賦予了健康服務(wù)更多可能性?！敖】敌∶馈痹谘邪l(fā)過(guò)程中，基于大模型技術(shù)，學(xué)習了3.5萬(wàn)名美年健康預防醫學(xué)?才20年的經(jīng)驗積累，依托美年健康超 2 億人次的真實(shí)健康體檢數據以及融?千萬(wàn)級醫療?獻，具備強思維能力，賦能檢前、檢中、檢后的全流程、高品質(zhì)服務(wù)，能為用戶(hù)提供全方位、全生命周期的數字化健康管理?！敖】敌∶馈钡恼Q生，標志著(zhù)我們打破了傳統健康管理的邊界，開(kāi)啟智能交互、精準服務(wù)的全新模式。

　　這一年，美年健康持續發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng )新。面對主動(dòng)健康和消費醫療高速成長(cháng)的市場(chǎng)機遇，在智能篩查、智能診斷、健康管理等多方面推出一系列“專(zhuān)精特新”AI創(chuàng )新產(chǎn)品，構建起國內最大、最佳的“AI+醫療”應用場(chǎng)景，逐步實(shí)現從“單次體檢服務(wù)”向“全程健康管理”的升級。2024年，美年健康在已有的腦卒中AI風(fēng)險評估、腦認知AI風(fēng)險評估、冠脈鈣化積分AI診斷、肺結節AI診斷、心電圖AI診斷、乳腺超聲AI診斷、超聲AI質(zhì)控、眼底AI診斷、AI心理評估等創(chuàng )新產(chǎn)品的基礎上，大力加碼AI應用，持續推出 “AI智能血糖管理”、“中醫智能體檢”、“AI智能肝健康管理”等技術(shù)領(lǐng)先的AI創(chuàng )新產(chǎn)品。

　　這一年，美年健康以初心筑牢健康堡壘，深耕醫療內核，堅定不移地推進(jìn)學(xué)科建設?；赟aaS和AI技術(shù)，我們匠心構建了健康體檢全流程、全方位、全自動(dòng)的質(zhì)控體系，一方面達到了醫療質(zhì)量的質(zhì)效雙升，另一方面也為客戶(hù)提供了更高效、更精準的醫療服務(wù)。2024年，美年健康全力構建“三全AI質(zhì)控體系”，包括全流程（含檢前、檢中、檢后）、全方位（含環(huán)境、設備、人員）、全自動(dòng)（含識別、評估、預警），有效提升了質(zhì)控效果。在重點(diǎn)學(xué)科建設領(lǐng)域，一方面我們繼續深耕放射、超聲、檢驗、主檢四大關(guān)鍵重點(diǎn)基礎學(xué)科建設，夯實(shí)醫療根基；另一方面，我們圍繞呼吸肺健康、腦健康、乳腺宮頸篩查、消化道健康、血管健康等重點(diǎn)學(xué)科，不斷推出明星創(chuàng )新產(chǎn)品，構建起差異化競爭優(yōu)勢。

　　這一年，美年健康全面優(yōu)化政企優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展戰略，全面開(kāi)展高質(zhì)量職場(chǎng)健康建設，大幅提升了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)份額。2024年，我們持續提升大客戶(hù)定制及企業(yè)級健康管理服務(wù)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)客戶(hù)快速復制和開(kāi)拓，客戶(hù)結構得到不斷優(yōu)化。我們精心打磨每一個(gè)細節，只為給政企客戶(hù)提供更加契合需求、更加超越預期的健管方案。尤其在高質(zhì)量職場(chǎng)健康建設上，我們全心投入，用定制化的體檢套餐、全方位智能化的健康管理服務(wù)，引領(lǐng)職場(chǎng)健康建設新方向。

　　這一年，美年健康在數字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域成果豐碩，成功搭建起私域運營(yíng)及復購轉化體系，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)增長(cháng)帶來(lái)新引擎。2024年，美年企微“星海系統”的上線(xiàn)，猶如為個(gè)檢業(yè)務(wù)量身打造了一把“金鑰匙”，匯聚起規?？捎^(guān)的私域流量池。在企業(yè)微信、星海SCRM系統、美年臻選等多元營(yíng)銷(xiāo)工具協(xié)同下，持續帶動(dòng)團轉個(gè)客戶(hù)數量穩步增加，轉化效率也顯著(zhù)提升。低頻單一的體檢消費逐步升級為以個(gè)性化體檢為基礎的持續健康消費。

　　面向未來(lái)十年，在中國人口老齡化的趨勢下，銀發(fā)經(jīng)濟將成為國內經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。在國內大力提振消費的政策刺激下，消費醫療將迎來(lái)蓬勃發(fā)展的最好歷史時(shí)期。美年健康，作為國民健康的守護者，未來(lái)十年不僅要在數智化健康管理領(lǐng)域持續創(chuàng )新，保持領(lǐng)軍地位，同時(shí)也要堅決構建比肩頂尖三甲醫院的品牌專(zhuān)業(yè)權威性，持續提升品牌公信力，打造出更具差異化競爭的學(xué)科優(yōu)勢和科技壁壘。這是我們不懈追求的目標，也是指引我們接續奮斗的燈塔。

　　圍繞美年發(fā)展戰略目標，我們要始終夯牢“四大戰略基石”，即：第一、堅持初心使命：為實(shí)現“健康中國”戰略打造美年樣本；第二、堅持客戶(hù)至上：通過(guò)品質(zhì)驅動(dòng)讓美好體驗超出預期；第三、堅持創(chuàng )新引領(lǐng)：持續產(chǎn)出高質(zhì)量“專(zhuān)精特新”服務(wù)產(chǎn)品；第四、堅持All in AI：開(kāi)創(chuàng )健康管理新應用新模式新業(yè)態(tài)。同時(shí)，我們要著(zhù)力實(shí)現“四個(gè)重大轉變”，即：第一、由固定套餐式體檢向精準個(gè)性化體檢轉變；第二、由單一年度體檢向持續健康消費轉變；第三、由規模/設備/營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)的傳統經(jīng)營(yíng)型向產(chǎn)品/數據/品牌驅動(dòng)的學(xué)科建設型轉變；第四、由人力密集的連鎖管理模式向全面數智化主動(dòng)健康服務(wù)模式轉變。

　　2025年，是美年進(jìn)入新的十年發(fā)展階段的第一年，是全面邁進(jìn)數智化健康管理時(shí)代的第一年，我們必須聚焦戰略目標，堅定信心，奮力創(chuàng )新，智繪新篇，實(shí)現從“優(yōu)秀到卓越”的良好開(kāi)局。

　　2025年將是美年經(jīng)營(yíng)管理的“效率年”。2025年，我們要躍級增長(cháng)，全面提效。要大力增強運營(yíng)效能，持續推動(dòng)內生式躍級增長(cháng)，依托“多元增收、降本增效、提升人均消費”三大路徑，堅持醫療導向與服務(wù)品質(zhì)驅動(dòng)，多渠道營(yíng)銷(xiāo)拓展線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，持續優(yōu)化客戶(hù)結構。同時(shí)，要打造以客戶(hù)服務(wù)解決方案為導向的團檢個(gè)檢雙輪驅動(dòng)增長(cháng)，推動(dòng)健康體檢向健康管理升級，堅持不懈地夯實(shí)以品質(zhì)驅動(dòng)的精細化運營(yíng)體系。

　　2025年將是美年創(chuàng )新發(fā)展的“產(chǎn)品年”。我們要持續強化學(xué)科壁壘和差異化競爭優(yōu)勢，加快超聲智能化、智能主檢、腦科學(xué)、呼吸肺健康、消化道健康、乳腺宮頸篩查、血糖/肥胖/脂肪肝管理等重點(diǎn)學(xué)科建設，打磨出由數據和科技驅動(dòng)的真正優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。傳統爆款單品膠囊胃鏡機器人、基因盒子繼續倍增發(fā)力，AI智能血糖、中醫智能體檢等重點(diǎn)項目加速復制發(fā)展，夯實(shí)以數字化創(chuàng )新業(yè)務(wù)為主的新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。2025年，我們將繼續推出獨創(chuàng )的血管健康產(chǎn)品、抗衰檢測產(chǎn)品、減重減脂產(chǎn)品、AI精準營(yíng)養等差異化精品項目，打開(kāi)高品質(zhì)醫療服務(wù)的大門(mén)，為消費醫療市場(chǎng)注入源源不斷的活力。

　　2025年將是美年持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的“體驗年”。我們要迭代服務(wù)，完善體驗。新的一年，美年將全面落地以客戶(hù)為中心的“美五條“核心共識，并以“體檢2小時(shí)，服務(wù)365天”為核心服務(wù)理念，致力于為每年3000萬(wàn)客戶(hù)提供包括“專(zhuān)業(yè)檢查、深度服務(wù)、科學(xué)定制”在內的高品質(zhì)健康全旅程服務(wù)。2025年，我們將在全國多地啟動(dòng)“高質(zhì)量職場(chǎng)健康管理先行試點(diǎn)” 培訓會(huì )議，通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品和數智健管加持，全力以赴實(shí)現個(gè)性化的職場(chǎng)健康管理，持續領(lǐng)航政企健康服務(wù)賽道。同時(shí)，我們將加速構建美年會(huì )員體系，為核心客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)和產(chǎn)品，讓美年健康在客戶(hù)運營(yíng)上穩健增長(cháng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)范式。

　　2025年將是美年深挖數據富礦的“數據年”。美年作為預防醫學(xué)龍頭，已經(jīng)積累了億級規模的海量精準數據，初步構建了和國內頂尖學(xué)術(shù)機構和醫學(xué)院校協(xié)同創(chuàng )新的科研服務(wù)平臺，2025年我們要繼續探索利用在數據端、預防端和流量端的綜合優(yōu)勢，幫助商業(yè)保險優(yōu)化核保，改善賠付率，同時(shí)結合AI數字化工具，打造更多 “體檢+商保+健康管理”創(chuàng )新融合的保險產(chǎn)品，聚焦民生痛點(diǎn)，提供定制化的保障和服務(wù)，推動(dòng)中國商業(yè)健康保險行業(yè)的健康、快速發(fā)展。我們要繼續加強公司數據資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和管理，進(jìn)一步凸顯公司“健康大數據與數智賦能”的特質(zhì)，以健康體檢大數據作為新興的醫療資源與新質(zhì)生產(chǎn)力，進(jìn)一步推動(dòng)美年高質(zhì)量發(fā)展。

　　青春正盛的美年有著(zhù)蓬勃的朝氣和無(wú)限的潛力，前路雖遠，行則必至，一切愿景，必有回甘！接下來(lái)的2025-2027年，美年健康要完成“從優(yōu)秀到卓越”的自我進(jìn)階。萬(wàn)象啟新篇，潮涌展宏圖！讓我們一起立下“打造從優(yōu)秀到卓越的新美年”的凌云之志，銳勢前行！

　　站在2024與2025的交匯點(diǎn)，面對一直相守相伴的美年員工、家人、客戶(hù)和合作伙伴，我滿(mǎn)懷深深的敬意與感恩之情！

　　在此致敬親愛(ài)的美年人：致敬在一線(xiàn)默默奉獻、苦干實(shí)干、堅守品質(zhì)的基層員工，致敬敢拼搏、敢擔當，銳意進(jìn)取、爭為人先的管理干部，致敬拿青春拿生命捍衛美年榮譽(yù)和價(jià)值觀(guān)的美年家人，過(guò)往20年美年所取得的進(jìn)步和成績(jì)，都源自所有美年人不甘平凡的人生態(tài)度、自強不息的堅韌和默默無(wú)聞的犧牲奉獻！

　　致敬摯愛(ài)的客戶(hù)、敬愛(ài)的合作伙伴：過(guò)往20年來(lái)你們一路風(fēng)雨同行，攜手與共，難忘一路上你們給予的陪伴、關(guān)懷和支持，美年人將永遠堅定“博極醫源，精勤不倦”的信念，只為不負您的健康系托！

　　牢記初心，奮楫揚帆，乘風(fēng)踏浪，智繪新篇！讓我們攜手并肩，努力成為數智健康管理時(shí)代的開(kāi)拓者與引領(lǐng)者！

　　2025，恭祝大家新年快樂(lè )！幸福安康！諸事順遂！皆得所愿！

　　美年健康集團董事長(cháng) 俞熔

　　2024年12月31日