因蛋糕上放鮮花20多家店被同一人舉報,商家懷疑職業(yè)打假,舉報者回應
近日,長(cháng)沙多家蛋糕店負責人發(fā)現,一名張姓男子在各自的店內現場(chǎng)或外賣(mài)購買(mǎi)了鮮花蛋糕后,向市監部門(mén)投訴舉報蛋糕的食品安全問(wèn)題,理由均是“蛋糕上點(diǎn)綴了不能吃的東西,違反食品安全法”。
截至12月4日,蛋糕店商家們發(fā)現至少有20家店遭遇了同樣的情況,且有的商家為了不惹麻煩已經(jīng)妥協(xié)轉賬給張某,于是他們找到晨意幫忙記者求助。
12月5日,被蛋糕店商家質(zhì)疑系職業(yè)打假人的張某否認自己職業(yè)打假人的身份,“我買(mǎi)了東西維護我個(gè)人權益?!?/p>
長(cháng)沙市食品藥品監督管理局工作人員表示,在蛋糕上的配飾物要符合食品相關(guān)產(chǎn)品的要求,并且標注不可食用的提醒,盡到商家的提醒義務(wù)。對此,商家們表示,“我們接受執法部門(mén)的監督處理,不接受職業(yè)打假人的惡意投訴?!?/p>
因被同一人以同一產(chǎn)品投訴,商家們質(zhì)疑自己遇到職業(yè)打假
12月5日,一位蛋糕店商家李女士(化姓),給晨意幫忙記者展示了一段自己店內的監控錄像:一位東北口音的男子到店內取網(wǎng)絡(luò )平臺預訂的鮮花蛋糕,索要了紙碟與蛋糕叉后離開(kāi)。
李女士表示,監控錄像內的男子就是張某,“他惡意投訴我們,說(shuō)蛋糕上的鮮花不能吃,我說(shuō)給他全額退款他不同意?!痹诒煌对V到市監部門(mén)后,雙方協(xié)商,“我賠了他700元?!?/p>
另一位蛋糕店商家李先生稱(chēng),“我也是被這個(gè)張某惡意投訴了,他跟我們說(shuō)這個(gè)鮮花蛋糕不符合食品安全法?!?/p>
李先生介紹自己日常制作鮮花蛋糕的過(guò)程,“我會(huì )根據客戶(hù)需求,在蛋糕上放一些點(diǎn)綴插件、鮮花,為了讓蛋糕好看,我們也明確在外賣(mài)平臺上表示這部分是用來(lái)觀(guān)賞的,不能吃?!?/p>
在與張某協(xié)商過(guò)程中,李先生表示,“投訴后他說(shuō),要么就被有關(guān)部門(mén)罰款,要么你就拿出你的誠意,‘你說(shuō)個(gè)數,滿(mǎn)意了我就撤銷(xiāo)有關(guān)部門(mén)的投訴’?!?/p>
由于李先生不止經(jīng)營(yíng)了一家蛋糕店,他的其中兩家店都遇到了張某購買(mǎi)并投訴的情況,“我一直沒(méi)有服軟?!?/p>
蛋糕店商家曾女士(化姓)介紹,自己系被舉報到了食品藥品監督管理局觀(guān)沙嶺監管所,“工作人員告訴我他就是職業(yè)打假的,讓我跟他私了,因為我拿不出鮮花是屬于可食用的證明。張某直接向我要1000元以及蛋糕的退款?!?/p>
商家胡先生帶來(lái)了一個(gè)自己店里日常出售的鮮花蛋糕,記者將插在表面的鮮花拔出后注意到,花的莖部約留了5厘米長(cháng),被一根差不多粗細的吸管套住,吸管比花莖長(cháng)2厘米左右。
胡先生介紹,大家的鮮花蛋糕都是這樣處理的,吸管和平時(shí)喝奶茶的吸管同為可直接入口的吸管,“吃蛋糕的時(shí)候把花拿出來(lái)就行,不會(huì )污染蛋糕?!?/p>
涉事人否認自己職業(yè)打假,“我合理合法維權”
當日,晨意幫忙記者致電張某,對于其投訴的依據,其表示,“我按食品安全法走?!眴?wèn)及系食品安全法哪一條,張某立馬回答“第148條?!眴?wèn)及具體內容,張某表示“你自己查?!?/p>
張某稱(chēng),“你想錄音或者想干啥都行,你懷疑我身份是職業(yè)打假或者是什么也好,隨你便,我是合理合法維權?!?/p>
商家胡先生質(zhì)疑張某,“長(cháng)沙有20多家蛋糕店被你投訴,你這不就是職業(yè)打假?!睂Υ藦埬撤Q(chēng),“那你報警唄?!?/p>
在記者詢(xún)問(wèn)張某是否系職業(yè)打假人后,張某回應,“職業(yè)打假人這個(gè)身份我不承認,我遇到消費糾紛了我維護我自身的權益而已?!?/p>
記者查詢(xún)發(fā)現,2019年,《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化改革加強食品安全工作的意見(jiàn)》公開(kāi)發(fā)布,第三十七條載明,完善投訴舉報機制。暢通投訴舉報渠道,落實(shí)舉報獎勵制度。鼓勵企業(yè)內部知情人舉報食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節中的違法犯罪行為,經(jīng)查證屬實(shí)的,按照有關(guān)規定給予獎勵。加強對舉報人的保護,對打擊報復舉報人的,要依法嚴肅查處。對惡意舉報非法牟利的行為,要依法嚴厲打擊。
來(lái)源 | 瀟湘晨報
記者 | 段穎琪 武華康
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