濟南山大路的這棟辦公樓,每月可挽回直接經(jīng)濟損失7億余元
濟南市山大路,因臨近的山東大學(xué)而得名,道路兩邊遍布科研機構和高新技術(shù)企業(yè)。在山大路一棟不怎么起眼的辦公樓里,中國聯(lián)通反詐中心以硬核科技實(shí)力和國企責任擔當,與詐騙分子上演著(zhù)持久的“隔空對戰”。
11月30日,由中共山東省委宣傳部、中共山東省委網(wǎng)信辦、中國晚報工作者協(xié)會(huì )指導,大眾報業(yè)集團(大眾日報社)主辦,齊魯晚報?齊魯壹點(diǎn)、山東省新型智慧媒體重點(diǎn)實(shí)驗室、山東省數字文化創(chuàng )新實(shí)驗室承辦,中共濟南市委宣傳部、中共聊城市委宣傳部協(xié)辦的“深改在山東——全國主流媒體高質(zhì)量發(fā)展調研行”走進(jìn)濟南市,深入中國聯(lián)通反詐中心調研。
據了解,2023年6月,中國聯(lián)通反詐中心落戶(hù)山東,一方面是因為山東省政府一直高度重視打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪工作,出臺了一系列政策措施,在打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙方面形成了良好的政警企合作氛圍,通信管理局、公安機關(guān)、運營(yíng)商等各方面緊密配合,形成了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的工作合力。另一方面是因為山東聯(lián)通儲備了大數據、人工智能等方面的人才,在山東設立反詐中心,有利于中國聯(lián)通集中資源和技術(shù)力量,對各類(lèi)新型詐騙手段進(jìn)行研究和防范,為全國的反詐工作提供更好的支撐。
2023年,中國聯(lián)通設立了專(zhuān)屬反詐外呼號碼“10101010”,對正在遭遇電信詐騙的用戶(hù)進(jìn)行人工預警勸阻;2024年全面升級為AI外呼系統進(jìn)行大規模、即時(shí)性的勸阻工作,目前反詐中心每月自動(dòng)撥打并勸阻潛在受害人約24萬(wàn)人次,勸阻成功1萬(wàn)余人,每月可避免直接經(jīng)濟損失達7億余元。
不僅是預警勸阻,中國聯(lián)通建成了“事前發(fā)現-事中攔截-事后溯源”的治理體系,構建了“實(shí)時(shí)發(fā)現-智能攔截-精準處置-快速核驗”的四位一體的反詐工作機制。此外,5G專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)引入顯著(zhù)提升了工作效率,為快速響應和處置詐騙事件提供保障。
在用戶(hù)服務(wù)方面,中國聯(lián)通反詐中心建立了行業(yè)首個(gè)全國級的核驗救濟系統,顯著(zhù)縮短用戶(hù)復機時(shí)長(cháng),提升用戶(hù)服務(wù)體驗。反詐中心還與騰訊、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商合作,設立聯(lián)合實(shí)驗室,共同探索新技術(shù)手段與解決方案,不斷提升詐騙號碼的精準識別率,提升用戶(hù)服務(wù),減少用戶(hù)損失。
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